Mulai Besok, Specialized Melayani Penjualan Langsung ke Cyclist
Specialized melebarkan sayapnya. Bukan produksi dengan membuka pabrik baru, tetapi sayap marketingnya. Mulai besok, 1 Februari, Specialized akan melayani pembelian online langsung dari pembelinya. Istilahnya direct selling.
Meski begitu, Specialized masih tetap menggandeng mitra kerjanya yakni distributor dan toko sepeda. Program baru ini baru bisa melayani Amerika Serikat dan Inggris.
“Setelah hampir 50 tahun membangun sepeda untuk penggunanya, kita memutuskan untuk maju selangkah lagi dalam hal penjualan. Ini akan memudahkan pengguna mendapatkan sepeda yang sempurna,” tulis Specialized dalam rilis resminya.
“Sekarang Anda bisa membeli produk kami kapan pun, di mana pun dan bagaimana Anda mau dilayani dari rumah. Kita ada program Ship to Home dan Specialized Delivery. Dua cara baru untuk mendapatkan sepeda Specialized tanpa harus masuk mobil,” imbuh rilis itu.
Untuk pembeli dari Inggris, Specialized menawarkan pembelian lewat website resmi Spez dan sepeda bisa diambil di diler lokal setempat.
Ada dua opsi yang dapat dipilih oleh pembeli. Opsi pertama adalah sama dengan yang ditawarkan oleh Canyon, merek sepeda asal Jerman.
Jadi pembeli akan mendapatkan sepedanya sudah dirakit hampir siap digunakan. Kotak itu akan berisi juga alat-alat yang diperlukan untuk setting terakhir dan kode QR untuk bisa masuk ke website berisi tutorial bagaimana merakitnya.
Spez juga memberikan opsi dapat dihubungi via telepon apabila perlu penanganan lebih lanjut. Atau apabila ada masalah yang tidak bisa diselesaikan sendiri, bisa datang ke toko Specialized atau toko sepeda terdekat.
Opsi kedua adalah, Specialized menawarkan pelayanan pengiriman langsung ke rumah. Disebutnya white gloves delivery service.
Jadi sepeda yang dibeli akan dikirim secara khusus oleh karyawan Specialized. Dia juga akan merakitkan untuk pembeli. Sekaligus memberikan masukan bagaimana pengoperasiannya dan perawatannya. Bahkan mereka juga bisa menemani bersepeda.
Apabila proyek percontohan di dua negara yakni Amerika Serikat dan Inggris ini berhasil maka, tidak menutup kemungkinan akan dijalankan di seluruh dunia.
Ini merupakan ancaman untuk toko sepeda yang sudah melayani penjualan Specialized selama ini. Tetapi ada penawaran menarik juga dari Specialized bahwa toko yang ikut dalam program ini akan mendapatkan margin penjualan sebesar 50 hingga 70 persen.
Specialized juga sudah membuka layanan garansinya meliputi seluruh mode pembelian. Jadi baik pembelian di toko maupun via website, tetap akan digaransi di toko Specialized terdekat. Garansi ini akan diberikan gratis kepada pengguna sepeda yang diproduksi di Morgan Hills, California, Amerika Serikat ini.